Algemene Voorwaarden

Versie: september 2011

1. Artikel 00: Inleiding
2. Artikel 01: Definities
3. Artikel 02: Offertes
4. Artikel 03: Tot stand komen van de overeenkomst
5. Artikel 04: Weigering en opschorting
6. Artikel 05: Tarieven, vergoedingen en uitvoering
7. Artikel 06: Betalingen/opschorting
8. Artikel 07: Aansprakelijkheid
9. Artikel 08: Klachten & geschillen
10. Artikel 09: Bescherming persoon- en bedrijfsgegevens
11. Artikel 10: Zendingen/opdrachten buitenland
12. Artikel 11: Conversie

Artikel 00: Inleiding

Op alle producten en diensten van SBPost zijn deze Algemene Voorwaarden SBPost van toepassing. Alle opdrachten worden door SBPost onder deze voorwaarden uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en een dergelijke afspraak schriftelijk door SBPost is bevestigd.

Artikel 01: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: SBPost.
Opdrachtgever: natuurlijke – dan wel rechtspersoon in wiens opdracht SBPost een dienst verleent.
Dienstverlening: faciliteren, voeren van regie, de distributie en het bezorgen van drukwerken, berichten, pakketten en goederen alsmede het verzorgen van direct mail, het opslaan, converteren en overbrengen van informatie en alle andere logistieke activiteiten van goederen in de ruimste zin des woord die voor opdrachtgever(s) worden verricht.
Zending: een informatiedrager, een geadresseerd en/of ongeadresseerd document dan wel ander geadresseerd/ongeadresseerd materiaal dat SBPost bij wijze van haar dienstverlening vervoert en/of laat vervoeren en afleveren in opdracht van haar opdrachtgever door een daartoe aangewezen vervoerder.
Vervoerder: SBPost en/of een derde die zorgt draagt voor collectie, distributie, bezorging van de door de opdrachtgever aangeboden zendingen/materialen.
Uitvoerder: derde die voor SBPost ondersteunende activiteiten verricht, bijvoorbeeld fulfilment, adressering etc.

Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van medewerk(st)ers van SBPost worden daar mede onder begrepen de medewerkers van derden aan wie SBPost werkzaamheden in het kader van haar dienstverlening en deze algemene voorwaarden uitbesteedt.

Artikel 02: Offertes

1. Elke aanbieding en offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders in de offerte vermeld. De offerte wordt geheel vrijblijvend gedaan tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld en kan door SBPost steeds worden herroepen. Vrijblijvend zijn eveneens de in onze prospectussen genoemde servicekaders alsmede genoemde aantallen, formaten, gewichten en tarieven. De BTW is bij de genoteerde prijzen nimmer inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Mochten de in de offertes of prospectussen genoemde servicekaders, aantallen, formaten of gewichten worden gewijzigd, of bij de uitvoering van een opdracht afwijkingen worden geconstateerd met de voor deze opdracht uitgebrachte offertes, dan behoudt SBPost – ook wanneer reeds een opdrachtbevestiging mocht hebben plaatsgevonden – zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving aan of toestemming van de opdrachtgever het gewijzigde of afwijkende in rekening te brengen tegen de daarvoor dan geldende prijs en verplicht de opdrachtgever zich tot betaling daarvan. Offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard. SBPost is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren als zou deze schriftelijk zijn gedaan. Indien de wederpartij een offerte aanvaardt, heeft SBPost het recht om het aanbod binnen 8 dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen.
2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die aan SBPost door de opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij alle noodzakelijke informatie aan SBPost heeft verstrekt en dat deze informatie juist is. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle documenten en gegevens die SBPost nodig acht voor het conform de afgesproken planning uitvoeren van de opdracht, tijdig in het bezit komen van SBPost.
3. Overeenkomsten die niet schriftelijk zijn aangegaan, zijn voor SBPost eerst bindend na schriftelijke bevestiging van SBPost. Een overeenkomst komt niettemin tot stand bij het afhalen en afgifte van de goederen door een door SBPost ingeschakelde derde dan wel, wanneer SBPost binnen acht dagen (nadat SBPost de opdracht of wijziging heeft ontvangen) deze heeft bevestigd, dan wel met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

Artikel 04: Weigering

1. Ten aanzien van de aflevering, verpakking en vervoer van zendingen gelden de door SBPost aan te geven regels. De door SBPost bevestigde prijzen gelden slechts voor zover de genoemde formaten, gewichten, aantallen e.d. overeenkomen met die van het afgeleverde materiaal. SBPost kan haar dienstverlening en het vervoer door derden van een zending zonder opgave van redenen en zonder schadeplichtig te worden weigeren of niet verder uitvoeren.
2. De zending/materiaal afwijkt van genoemde formaten, gewichten, aantallen e.d., of indien moeilijkheden ontstaan bij de bewerking als gevolg van stugheid of slapheid of onvoldoende afwerking van het materiaal. SBPost is naar haar keuze gerechtigd voorzieningen te treffen en de hiermee verband houdende kosten in rekening te brengen.
3. De zending naar inhoud, vorm of doel naar het oordeel van SBPost strijdig is met bepalingen in het CMR-verdrag, andere wettelijke bepalingen of van de overheid afkomstige regelgeving, (algemene) voorwaarden van een door SBPost in te schakelen derde, de openbare orde of goede zeden, in al welke gevallen de opdrachtgever wel gehouden is tot vergoeding van kosten, schade en rente van SBPost, waaronder gederfde winst.

Artikel 05: Tarieven, vergoedingen en uitvoering

Zonder nadere instructies van opdrachtgever heeft SBPost het recht restanten en/of onbestelbare zendingen overeenkomstig de gebruikelijke procedures te behandelen. (Beknopt weergegeven; zie volledige voorwaarden voor alle bepalingen.)

Artikel 08: Klachten & geschillen

1. Alle geschillen, hoe dan ook ontstaan, tussen SBPost en haar opdrachtgevers, voor zover deze niet in der minne kunnen worden geregeld, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van opdrachtnemer. SBPost behoudt daarnaast het recht als eiseres van haar vordering aan te brengen bij de bevoegde rechter van de plaats van vestiging van de opdrachtgever.
2. Iedere klacht van opdrachtgever dient uiterlijk binnen 10 dagen nadat de specifieke aan deze klacht ten grondslag liggende dienst door SBPost is verleend, door SBPost schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd te zijn ontvangen. Bij gebreke van (tijdige) ontvangst van een klacht, komt ieder recht en iedere aanspraak van opdrachtgever ten aanzien van de klacht te vervallen.

Artikel 09: Bescherming persoons- en bedrijfsgegevens

1. SBPost verplicht zich om de informatie over personen en/of bedrijven/organisaties en in het algemeen alle informatie, die ligt in de persoonlijke dan wel bedrijfsmatige sfeer, waarover SBPost zelf beschikt en waarover haar medewerkers beschikken in verband met de uitvoering van opdrachten, niet aan derden bekend te maken tenzij hierom door opdrachtgever wordt verzocht, dan wel enige wettelijke regeling daartoe verplicht.

Artikel 10: Zendingen/opdrachten buitenland

1. Op opdrachten die geheel of deels buiten Nederland dienen te worden uitgevoerd, zijn met inachtneming van het onderstaande dezelfde voorwaarden van toepassing als voor opdrachten die geheel in Nederland dienen te worden uitgevoerd.
2. Met betrekking tot opdrachten die geheel of deels buiten Nederland dienen te worden uitgevoerd geeft SBPost in geen geval garanties over de overeenkomstduur c.q. het tijdstip van aflevering van zendingen. SBPost is bij dergelijke opdrachten in geen geval aansprakelijk voor overschrijding van overeengekomen tijdstip van aflevering, noch voor de wijze van aflevering op de plaats van aflevering.
3. Bij opdrachten die geheel of deels in het buitenland dienen te worden uitgevoerd, wordt het verschuldigde bedrag bepaald door onder andere de soort zending, het gewicht, de (volume) maten, het land van bestemming en de eventuele aanvullende diensten, die worden verlangd.
4. Naar gelang van toepassing zijn op het internationale vervoer o.a. het CMR-verdrag (wegvervoer) en de Warschau Conventie (luchtvervoer), alsook (algemene) voorwaarden van de betreffende uitvoerder. In geval dergelijke verdragsbepalingen of voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren deze boven de onderhavige algemene voorwaarden.
5. Douane: zendingen waarop accijnzen, belasting of invoerrechten worden geheven of zendingen welke met een vergunning moeten worden ingevoerd, kunnen vertraging oplopen en/of met extra kosten worden belast.
6. Het is verplicht pakketvervoer naar niet‑EU landen een originele handelsfactuur mee te zenden, waarop alle vereiste informatie is vermeld.
7. Voor goederen zonder handelswaarde waarbij geen handelsfactuur zal worden verzonden, is een pro‑forma factuur een vereiste. Deze pro‑forma factuur moet dezelfde vereiste informatie bevatten als de hiervoor genoemde handelsfactuur.
8. De opdrachtgever blijft altijd aansprakelijk voor de kosten die voortvloeien uit het niet betalen door de geadresseerde van invoerrechten en BTW alsmede de kosten voor het retour zenden van de goederen. De opdrachtgever is verplicht SBPost de schade te vergoeden die zij lijdt doordat, door welke oorzaak dan ook, documenten, bijvoorbeeld T‑documenten niet (tijdig) kunnen worden gezuiverd, of vanwege andere omstandigheden verplichtingen tot betaling van douanerechten en/of accijnzen ter zake van de ter vervoer aangeboden goederen/materiaal, voor SBPost ontstaan en SBPost te dien zake derhalve volledig te vrijwaren.

Artikel 11: Conversie

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit een overeenkomst nietig is of door welke andere oorzaak dan ook niet kan worden toegepast treedt voor deze bepaling automatisch (van rechtswege) in de plaats een geldige bepaling die zo veel mogelijk beantwoordt aan de strekking van het nietige beding. Partijen zijn gehouden over de tekst van deze nieuwe bepaling zo nodig met elkaar in redelijk overleg te treden.
2. In dat geval behouden de overige bepalingen van de algemene voorwaarden of van de overeenkomst zo veel mogelijk onverminderd hun geldigheid.

Bron: sbpost.nl/voorwaarden